Sık Sorulan Sorular
Labonly üzerinden alışveriş yapmadan önce veya sipariş sürecinde en çok merak edilen soruları aşağıda bulabilirsin. Başlığa tıklayarak yanıtı görüntüleyebilirsin.
1. Labonly nedir, ne iş yapar?
Labonly; laboratuvar cihazları, sarf malzemeleri, cam ürünler, kimyasallar, mikrobiyoloji ve güvenlik ekipmanlarının online satışını yapan bir e-ticaret platformudur.
2. Labonly kimler için uygundur?
Üniversiteler, Ar-Ge merkezleri, özel laboratuvarlar, kalite kontrol birimleri, hastaneler ve eğitim kurumları Labonly’den alışveriş yapabilir.
3. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Labonly’de satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve güvenilir marka/tedarikçilerden temin edilir.
4. Ürünler stoktan mı gönderiliyor?
Stokta olan ürünler depodan çıkış yapar. Tedarik süresi olan ürünlerde ise sipariş sürecinde bilgilendirme yapılır.
5. Labonly’den nasıl alışveriş yapabilirim?
Ürünü sepete ekleyip teslimat ve ödeme adımlarını tamamlaman yeterlidir. Üye olarak veya misafir alışverişiyle sipariş verebilirsin.
6. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üye olmadan da sipariş oluşturabilirsin. Sipariş takibi ve hızlı işlemler için üyelik önerilir.
7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişini “Sipariş Takip” sayfasından veya “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsin.
8. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçersen mümkün olan durumlarda değişiklik yapılabilir.
9. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ile güvenli ödeme yapabilirsin. Ödeme altyapısı SSL ile korunur.
10. Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sitede görünen fiyatlar KDV dahildir.
11. Taksitli ödeme imkânı var mı?
Bankaların sunduğu taksit seçenekleri kredi kartına ve kampanyalara göre değişebilir.
12. Kargo süresi ne kadar?
Stoklu ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk ve ürün durumuna göre değişebilir.
13. Kargo ücreti ne kadar?
2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde ücret ödeme adımında görüntülenir.
14. Cam ve hassas ürünler nasıl gönderiliyor?
Cam ve hassas ürünler, kırılma riskine karşı korumalı paketleme ile gönderilir.
15. İade süresi kaç gündür?
İade koşulları kapsamında, teslimat tarihinden itibaren belirlenen süre içinde iade talebi oluşturabilirsin.
16. Açılmış ürünleri iade edebilir miyim?
Tekrar satılabilirliği bozulan, kullanılmış veya açılmış ürünler iade kapsamına girmeyebilir. Detay için iade politikasını inceleyebilirsin.
17. Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Bizimle iletişime geçmen yeterli. Hatalı ürün durumlarında hızlıca çözüm sağlanır.
18. Labonly ile nasıl iletişime geçebilirim?
Telefon, e-posta ve WhatsApp kanalları üzerinden bize ulaşabilirsin.
19. WhatsApp üzerinden destek alabilir miyim?
Evet. Çalışma saatleri içinde WhatsApp üzerinden hızlı destek alabilirsin.
20. Teknik ürün seçimi konusunda destek alabilir miyim?
Evet. Ürün seçimi ve kullanım amacıyla ilgili sorularında destek ekibimiz yönlendirme yapar.
Burada yer almayan soruların için bizimle iletişime geçmekten çekinme.